Política de Devolução, Reembolso e Troca – CAET

1. Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas ou devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A peça deve estar sem uso, sem odores, sem alterações e com todas as etiquetas originais.

2. Peças Sob Encomenda

Não realizamos trocas ou devoluções de peças feitas sob medida, pois são confeccionadas de forma exclusiva para cada cliente. Mas caso a peça apresente defeito de confecção entre em contato em até 7 dias corridos com fotos e descrição do problema. Após análise, oferecemos a opção de reparo ou devolução e reembolso.

4. Processo de Troca ou Devolução

O cliente deve entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o motivo da troca/devolução.

Após aprovação, forneceremos as instruções para envio do produto.

O custo do frete para a primeira troca é por nossa conta, exceto para trocas por motivos pessoais (ex.: tamanho errado escolhido pelo cliente).

5. Reembolso

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a chegada do produto em nosso estúdio e aprovação da análise.

Compras via cartão de crédito serão estornadas na fatura. Compras via Pix ou boleto terão reembolso em conta bancária.